La livraison est gratuite à l'achat de 150$ et + avant taxes*

- Aucune commande part de notre entrepôt les vendredis *certaines conditions s'appliquent
- Dès le 1er juillet, un frais de manutention de 4,50$ sera chargé sur chaque commande.

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La livraison est gratuite à l'achat de 150$ et + avant taxes

*certaines conditions s'appliquent

Dès le 1er juillet, une frais de manutention de 4,50$ sera chargé sur toutes les commandes

Comment puis-je savoir les prochaines dates de formations présentielles?

Nos dates sont affichées régulièrement dans nos publications facebook.

Sinon, il suffit de nous contacter soit par courriel au info@rose-bella.com, par messenger sur facebook ou instagram, ou par téléphone :

-Ste-Julie: 1-877-649-4900

-Québec: 418-874-0444

-Brossard : 450-678-3231 poste 314

Comment retourner mon article

Vous avez un problème avec un produit et vous désirez le retourner, alors contactez-nous au 450-649-4900 et nous regarderons avec vous la meilleure option qui convient à la situation.

Quel est le délai de livraison?

Votre commande est préparer soit la journée même (le plus possible) ou le lendemain.

Pour la livraison, le délai est normalement de 24-48h. Cela dépend tout de fois: de la température, du l'heure à laquelle vous avez fait votre commande, du tansporteur et s'il y a des jours fériés.

Il faut savoir qu'aucune commande sera expédiée les vendredis donc le temps peut être un peu plus de 24-48h dans certaines situations.

Aucune commande sera livrée non plus la fin de semaine.

Quelles sont les différences entre prendre une formation virtuelle ou en présentielle?

L'avantage avec la formation virtuelle, c'est que vous la faites quand bon vous semble dans le confort de votre foyer.

La formation virtuelle est conçue avec des vidéos préalablement tournées, donc elle peut commencer quand vous le souhaîter et vous pouvez prendre le temps qu'il vous faut pour la faire.

Pas besoin de prendre congé pour suivre une formation virtuelle!

Cependant, nous vous laissons 6 mois pour suivre la formation par la suite vous aurez des frais car nous mettons à votre disposition un professeur pour vous tout au long de votre formation et nous considérons qu'en 6 mois une formation devrait avoir été complétée.

Vous avez aussi le gros avantage d'avoir accès à votre formation toute votre vie! Donc le lien va toujours être actif! Donc si vous arrêtez de pratiquer pour X raison, vous pourrez toujours recommencer le nombre de fois que vous le désirez!

 

Pour l'avantage en présentielle, c'est que vous êtes live avec le professeur donc difficile de prendre de mauvais plis dès le départ. Vous pouvez également poser vos questions immédiatement et avoir la réponse en direct.

Vous êtes aussi avec d'autres personnes donc cela peut permettre que d'autres ont des questions auquelles vous n'y avez peut-être pas pensé.

Cette formation est sur une durée de 3 jours complets donc idéal pour avoir son diplôme rapidement!

 

Pour plus de questions, contactez-nous au 1-877-649-4900

Quel sont les frais de livraison?

Les frais de livraisons sont de 14,00$ si votre commande est moins de 125$ avant taxes. Sinon, si votre commande est plus de 125$ avant taxes, la livraison est gratuite.

Il faut prendre note qu'il y a des frais supplémentaires de 1$ par gallon dû au poids. Donc, si votre commande est exemple à 50$ avant taxes et que vous avez 2 gallons dans votre commande, vos frais seront de 14,00$ + 2,00$ = 16,00$

*les frais sont basé pour le Québec seulement. Les régions éloignées comme les îles-de-la-madeleine et l'extérieur du Québec font exception et peuvent coûter plus cher. À ce moment, un responsable des envois peut vous contacter pour vous charger un frais supplémentaire.

J'ai faites une demande d'ouverture de compte professionnel mais je vois seulement les prix détails pourquoi?

Cela veut dire que votre compte n'a pas encore été approuvé. Un compte professionnel doit être approuvé par notre équipe avant que vous ayez accès aux prix professionnels. Donc, en attendant votre approbation, vous pouvez tout de même passer des commandes mais seulement avec les prix détails.

Une fois votre demande approuvée, vous aurez accès aux prix professionnels.

Par la suite, pour voir les prix professionnels, vous devez en tout temps être connecté à votre compte professionnel sinon vous verrez que les prix détails.

LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB

Des liens vers d’autres sites Web ou ressources Internet, offerts exclusivement à titre informatif et de commodité, peuvent figurer sur notre site Web. Lorsque vous cliquez sur un de ces liens, vous communiquez avec un autre site Web ou ressource Internet. Rose Bella décline toute responsabilité au sujet de ces sites Web ou ressources Internet ainsi qu’au sujet de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels. Nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de ces autres sites Web pour savoir comment ils recueillent et utilisent vos renseignements personnels.

EN MAGASIN - SURVEILLANCE VIDÉO

RENSEIGNEMENTS COMPLÉMENTAIRESNous combinons parfois les renseignements que vous nous remettez à des renseignements provenant d’autres sources, comme des renseignements qui valident votre adresse ou d’autres renseignements disponibles que vous nous avez fournis. Cela nous permet de maintenir la précision des renseignements que nous recueillons et de nous aidé à fournir un meilleur service.

Pourquoi je ne suis pas capable d'ajouter un item à mon panier?

Il peut y avoir 2 raisons:

 

  • si vous êtes connecté à un compte personnel (détail/non-diplômé) le produit est peut-être écrit ''Non disponible'' cela veut dire que votre compte ne vous permet pas d'acheter ce produit et qu'il est seulement disponible aux comptes professionnels
  • le produit est peut-être en rupture d'inventaire donc il est temporairement insdisponible aux achats pour l'instant. Le produit redeviendra disponible un fois le produit de retour à notre entrepôt. 

Pourquoi je n'arrive pas à me connecter à mon compte?

Il faut faire attention à 2 points:

 

  • Avez-vous déjà créer un compte sur notre site web?
Il faut faire attention car même si vous avez un compte ouvert dans nos boutiques, notre site web n'est pas relié au même système donc vous devez créer un compte sur notre site web à ce moment-là.
  • Faire attention à votre adresse courriel
Assurez-vous d'utiliser le bon courriel qui a été utilisé pour l'ouverture de votre compte. Souvent nous avons plus de un courriel et si le courriel utilisé n'est pas le bon alors vous ne serez pas en mesure de vous connecter.
  • Avez-vous oublier votre mot de passe? Si tel est le cas vous pouvez faire ''mot de passe oublié'' et vous recevrez un courriel pour pouvoir modifié votre mot de passe. Encore là assurez-vous d'avoir le bon courriel relié à votre ouverture de compte.

 

Quoi faire si je ne trouve pas un produit sur votre site web?

Vous pouvez toujours utiliser des mots clés dans la barre de recherche en haut à droite avec la petite loupe. Si après des recherches vous ne trouvez toujours pas le produit, nous vous conseillons de nous contacter au 450-649-4900 et il nous fera un plaisir de vous aider et de vous guidez!

RENSEIGNEMENTS DE CONTRÔLE DU SITE WEB

Nous pouvons utiliser des pixels invisibles pour compiler des rapports de contrôle qui comprennent des données démographiques sur les utilisateurs du site Web, les modèles d’achalandage du site Web et les achats sur le site Web. Nous pouvons ensuite remettre ces rapports aux publicitaires et à d’autres personnes. Aucun renseignement de contrôle de ces rapports n’est lié à l’identité ou aux autres renseignements personnels d’un utilisateur. Pour nos propres recherches, nous pouvons lier les renseignements de contrôle aux renseignements personnels volontairement fournis par des utilisateurs de nos sites Web. Lorsqu’un tel lien est établi, tous les renseignements liés sont traités comme des renseignements personnels et sont exclusivement utilisés et divulgués conformément à la présente politique de confidentialité.

Si je ne suis pas satisfaite d'un produit, puis-je me faire rembourser?

Nous faisons aucun remboursement sauf s'il y a un problème majeur. Nous pouvons faire un échange si le produit n'a pas été ouvert et que nous sommes avisé dans la semaine même de l'achat. Si l'achat du produit date de plus d'une semaine, nous ne pourrons ni l'échanger et le remboursé.